一、名誉权纠纷案件的问题特点

1、诉讼主体关系逐渐呈多元化

诉讼主体关系由传统的熟人为主，逐渐呈多元化，153件案件中，当事人之间为夫妻、朋友、邻居等熟人关系的92件占60.2%，陌生关系61件占39.8%，诉因涉及物业纠纷、劳动争议、商业纠纷等多个领域。这一变化反映了自媒体平台的社交属性，使得信息发布者与受众之间的距离缩短，同时也增加了信息的真实性、可信度的判断难度。在这种情况下，一些信息发布者可能因为情感、利益、观点等因素，对他人进行不实、贬损、诽谤等侵权行为，受害者通常会通过法律途径维护自己的名誉权。

涉自媒体名誉权纠纷案件诉讼主体关系情况示意图

2、侵权损害举证难、损害后果难以量化，败诉风险较高

153件案件中，原告败诉的74件，败诉率48.54%。同时，高达87.38%的案件主张赔礼道歉、精神损害赔偿，但损害赔偿支持率仅24.27%，且60.21%的案件支持金额不足主张金额的10%。自媒体侵权案件的特殊性，给司法审判带来了较大的难度。一方面，自媒体平台的信息发布方式多样，涉及文字、图片、视频、音频等多种形式，而这些信息的保存、转载、删除等操作，往往需要依赖于平台的技术支持，而平台方配合程度不一，有的甚至存在刻意隐匿、篡改、销毁证据的情况，导致原告难以提供充分、有效的证据，以证明被告的侵权行为及其损害后果。另一方面，自媒体平台的信息传播范围广、速度快、影响深，给受害者造成的精神损害往往超出了常规的认知，而这种损害程度、持续时间、影响因素等，又难以用具体的数字或标准来衡量，导致法院在确定赔偿数额时，难以做出准确判断。

涉自媒体名誉权纠纷案件原告败诉情况示意图

涉自媒体名誉权纠纷案件损害赔偿支持情况示意图

3、信息传播迅速且广泛，造成持续损害

侵权行为以自媒体平台为主要载体，153件案件中，利用抖音、快手等短视频软件侵权的30件，因平台传播速度极快，受众范围较广且具有不特定性，68.09%的案件在开庭前，被诉侵权内容未及时有效删除、下架；已删除侵权内容的案件中90%的被侵权人认为侵权损害并未停止、消除，给自己造成了持续影响，甚至有12名受害者因此患上精神类疾病。一方面，自媒体平台的信息发布门槛低、更新频率高、互动性强，使得信息的传播速度远超传统媒体，一旦出现侵权内容，很容易在短时间内形成热点、引发关注、扩散传播，而平台方对此往往缺乏有效的监管、审核、干预机制，导致侵权内容难以及时控制、删除，给受害者造成了巨大的名誉损害。另一方面，自媒体平台的信息受众范围广、层次多、背景异，使得信息在解读、评价、反馈等过程中，很容易出现误读、歪曲、攻击等现象，而这些现象又会进一步影响信息的传播方向、效果、后果，给受害者造成较大的心理创伤。因此，自媒体侵权案件的损害后果，往往不仅局限于侵权内容本身，还会因为信息传播的过程、方式、结果等因素，产生更大的、更长的、更难消除的影响。

4、侵权方式多样化，易引发连锁纠纷

侵权方式由传统的言语、文字单一方式向文字、图片、视频等多种组合方式转变，2021年采取两种或多种组合方式侵权的仅9件，2022年23件，同比增长155.56%，2023年28件，同比增长21.74%。153件案件中，有11件同步引发肖像权、隐私权或个人信息保护纠纷，95%的自媒体传播者对传播内容可能产生的侵权法律后果无明确认知。自媒体平台的信息表达方式，往往采用文字、图片、视频等多种形式的组合，以增加信息的吸引力、感染力、说服力，而这些形式的组合，也可能导致信息的含义、指向、影响发生变化，从而产生不同的侵权效果。如，一些信息发布者可能在发布文字内容时，附加了与文字内容无关或不一致的图片、视频等，从而造成了对他人的名誉权、肖像权、隐私权等的侵害。

涉自媒体名誉权纠纷案件多种组合方式侵权情况

1、强化制度保护，加大人格权禁令适用力度

在自媒体侵权案件中，人格权禁令具有重要的作用，可以及时阻止或者限制侵权内容的传播，避免或者减轻受害者的损失，维护社会公共秩序。法院在审理自媒体侵权案件时，要积极适用人格权禁令，根据案件的具体情况，合理确定禁令的内容、期限、范围、对象等，同时，要求侵权行为人或者其他相关人员提供适当的担保，以保证禁令的执行，如有必要，还可以采取罚款、拘留等强制措施，以增强禁令的威慑力。

2、健全监管机制，增强侵权识别处置实效

自媒体平台作为信息发布的载体，对信息的真实性、合法性、合规性负有不可推卸的责任，应当依法履行信息安全管理义务，建立健全信息内容审核、用户投诉、应急处置等制度，及时发现、制止、纠正侵权行为，保护他人的合法权益；要加强与网信、市场监管等部门的沟通协作，积极响应社会监督，及时处理公众举报，配合司法机关调查取证，为自媒体侵权案件的审理提供必要的技术支持和数据保障。网信、市场监管等部门要加强对自媒体平台的监督管理，加大对违法违规信息发布主体的处罚力度，畅通违法违规信息举报渠道，开展自媒体平台专项排查整治。

3、加强普法宣传，提升网络空间法治意识

自媒体侵权案件的发生，往往与信息发布者的法律素养、法治观念不足有关，一些信息发布者对言论自由、表达权利有过高的期待，而对法律责任、社会责任缺乏认识，从而导致侵犯他人的合法权益。因此，有必要通过多种方式，增强信息发布者的法律意识、风险意识、责任意识，让他们明白自媒体平台不是法外之地，网络言论不是无底线之言，网络侵权不是无法追究之行，让他们在享受自媒体平台带来的便利、乐趣的同时，也能遵守法律规范、尊重他人权利、维护网络秩序。

本文自四川省高级人民法院

责任编辑：省法院审管办